Il succo di questa pagina: Se ti trovi ad aver a che fare con degli utenti inesperti, ricordati che wiki è un mondo complesso: presumi la buona fede e cerca di essere paziente e chiaro nelle spiegazioni.

Wikipedia è diventata ciò che è oggi non solo attraverso l'appassionato lavoro dei suoi membri più dedicati, ma anche grazie ai contributi di molti nuovi arrivati, spesso inizialmente non registrati. I nuovi contributori sono potenziali futuri "membri" e sono quindi la risorsa più preziosa per il progetto enciclopedico che ci sta a cuore. Tutti gli utenti, anche quelli di lungo corso, infatti, sono stati un tempo nuovi arrivati.

È necessario perciò trattarli con gentilezza e, talvolta, anche pazienza, come si usa verso coloro che si affacciano per la prima volta a una nuova realtà; niente spaventa di più un contributore potenzialmente prezioso di una (possibile) ostilità nei suoi confronti, per qualsiasi motivo essa si venisse a manifestare.

I nuovi arrivati – per definizione e come è peraltro comprensibile – mancano della conoscenza di come iniziare la propria collaborazione; tutti noi siamo stati dei nuovi arrivati in passato, e taluni si considerano nuovi arrivati anche dopo mesi (o anni) di contributi.

In ogni caso, non va perso mai di vista lo spirito del WikiLove.

• Comprendi il valore dei nuovi arrivati per la comunità, presumi la buona fede e cerca di capire quale fosse l'intento positivo dei loro interventi prima di etichettarli come vandalismo.
• Quando i nuovi arrivati commettono qualche comune errore da "novellino" (come, ad esempio, dimenticarsi di mettere i titoli in grassetto, o il non aggiungere Wikilink a dei termini utili), cerca di correggere l'errore, e indica educatamente nella pagina di discussione del nuovo arrivato alcune delle pagine di aiuto dalle quali è possibile apprendere.

• Lasciamo un messaggio di benvenuto sulla loro pagina di discussione allo scopo di far loro sapere che sono i benvenuti. Per esempio:

• I nuovi arrivati sono spesso esitanti ad apportare cambiamenti, specialmente se strutturali (rendere neutrale una voce sbilanciata o spostarla, inserire dei reindirizzamenti, applicare dei template di avviso, e così via) a causa della paura di danneggiare Wikipedia o di offendere altri wikipediani, o di venire "flammati" per le loro modifiche.
• Aiutiamoli dunque ad essere coraggiosi e ad assumersi partecipative responsabilità senza sentirci per questo annoiati a causa della loro "timidezza" o eccessiva "passione". L'obiettivo di Wikipedia resta quello di un'attività collettiva.

• Quando lasciamo commenti sulle nostre correzioni agli errori dei nuovi utenti, cerchiamo di non fare commenti ostili sulla loro (da noi supposta) ignoranza. Non urliamo: "L'ennesimo niubbo senza idea di come fare le cose si è dimenticato di mettere in grassetto il titolo!!!!!".

A volte il nuovo arrivato, corretto in modo adeguato, diventa poi un contributore attivo e un diligente controllore di sé stesso, rintracciando i propri errori iniziali. Se questo non dovesse succedere, ci sarà qualcuno che comunque trarrà soddisfazione anche dall'apportare piccole correzioni o wikificare e ampliare semplici abbozzi.

Quando diamo consigli ai nuovi arrivati,

• abbassiamo di qualche tacca il tono che usiamo solitamente con altri utenti più smaliziati o con i quali si è stabilito un rapporto confidenziale. Cerchiamo di far sentire benvenuto il nuovo arrivato, consapevole soprattutto che non ha da ottenere alcuna approvazione o accesso in un inesistente club esclusivo;
• non contestiamo le modifiche, di cui non sappiamo valutare l'attendibilità, fatte da utenti nuovi, men che meno per ragioni ideologiche;
• mettiamo i nuovi arrivati in condizione di agire bene: è l'unico modo per migliorare e diversificare la conoscenza e le opinioni su Wikipedia e preservarne l'integrità;
• presupponiamo che il nuovo arrivato voglia aiutare Wikipedia e non danneggiarla: senza questo presupposto Wikipedia non sarebbe giunta dov'è oggi. Solo perché un utente non conosce tutte le convenzioni in uso, questo non implichiamo che non sia desideroso di impararle. Diamogli una possibilità!

• È possibile che alcuni utenti non siano mai stati tecnicamente nuovi arrivati. Ad esempio, se l'utente ha contribuito ad altri wiki che lavorano con principi simili, o se ha letto tutto il manuale proprio per non commettere errori. Dato che però ogni progetto, inclusa it.wiki, ha proprie linee guida, tutti sono stati comunque all'inizio dei nuovi arrivati. Nessun motivo, quindi, è comunque valido per guardare dall'alto in basso gli utenti entusiasti di essere approdati a una nuova esperienza.
• Non scordiamo infine che Wikipedia fonda la propria attività su una ricerca costruttiva e armonica del consenso, che necessita dell'aiuto di ognuno per raggiungere un risultato ottimale.

Ovviamente l'invito di "Non mordere i nuovi arrivati" ha un limite: se il nuovo arrivato "punzecchia" ripetutamente, non si impegna a leggere e comprendere le regole di Wikipedia, fa finta di non capire, invia offese o minacce gratuite anche a chi cerca di consigliarlo, oppure dimostra palesemente di essere qui per intenti esclusivamente finalizzati alla promozione ecc., è ovvio che più che un "morso del nuovo arrivato" è un "mettere la mano in bocca ai vecchi arrivati". Se sei un nuovo arrivato, non accusare di essere morso dopo avere spalancato le fauci al presunto aggressore! Come dice un motto famoso, "Ca nisciuno è fesso!"

• Wikipedia:Non mordere gli amministratori
• Wikipedia:Molestie
• Wikipedia:Wikilove
• (EN) MeatBall:CriticismIsFeedback, MeatBall:WelcomeNewcomer