Utkontraktering[1] eller utlokalisering[2] betyder att ett företag låter en annan part (till exempel ett företag eller en organisation) sköta en eller flera processer. På det sättet kan företaget fokusera på sin kärnverksamhet. Motsatsen till utkontraktering är inkontraktering.
Ofta används på svenska även det engelska ordet outsourcing. Outsourcing definieras enligt Svenska Akademiens ordlista över svenska språket (SAOL) som ”utläggning av verksamhet på entreprenad”.[3]
En utkontraktering kan variera i omfattning och utformning. Den största skillnaden mellan utkontraktering och att utföra något i egen regi är att man i utkontrakteringsfallet har utnyttjat möjligheten till att integrera annan verksamhet som oftast inte existerar under samma ägarskap som klientverksamheten.[5]
Två specialfall av utkontraktering är:
Exempelvis när indiska dataprogrammerare tar fram mjukvaran till program som svenska företag använder. Till exempel sköter indiska Wipro med personal i Bangalore utveckling och förvaltning av en Oracledatabas åt Telia. Tjänsteområden där utlandsentreprenad är vanligt är IT och telefoni samt administration som t.ex. lönehantering.
Exempelvis när en specialiserad serviceleverantör ansvarar för lokalvård, posthantering, säkerhet och/eller fastighetsskötsel åt ett annat företag eller offentlig sektor. Entreprenad på plats är vanligt inom fastighetsskötsel och industriservicesektorn.